A.①②③
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
第1题
A.①②③
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
第2题
A.介绍产品、辨识顾客需求、推荐搭配、邀请试穿、试衣服务、邀请买单
B.辨识顾客需求、卖点介绍、搭配121、试衣服务、解答异议
C.辨识顾客需求、卖点介绍、搭配121、鼓励试衣、促进成交
第4题
A.顾客在试衣过程中导购需要为顾客做搭配备选
B.顾客进试衣间前导购要提醒顾客保管好随身贵重物品
C.顾客试衣后导购要及时清理衣物
D.搭配“121”的第一个“1”是指为顾客推荐一套衣服
第5题
A.问候、辨识顾客挖掘需求、卖点介绍、搭配推荐、鼓励试衣、促进成交
B.问候、辨识顾客挖掘需求、搭配推荐、卖点介绍、鼓励试衣、促进成交
C.问候、辨识顾客挖掘需求、卖点介绍、鼓励试衣、搭配推荐、促进成交
D.问候、辨识顾客挖掘需求、搭配推荐、鼓励试衣、卖点介绍、促进成交
第7题
B.淡场:顾客买单,服务同事应引领其到收银台,并呼叫财神,XX工号买单X件
C.顾客试穿出来,附加同事应立即呼叫试衣/裤出,提供服务的小鱼儿正在招呼顾客,可以不用回应收到
D.同事去试衣间滋润,淡场时不需要打招呼
第9题
A.站于客人侧边约45度配有邀请手式,一手将产品递于顾客
B.请顾客试衣提醒顾客关好门、照镜,必要时可协助顾客试穿
C.试衣五分种必须在门外询问顾客是否合适,是否要更换码数
D.试衣不合适时要及时将产品还回原位
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