巡查岗位路遇客户时：距（）米目视对方→微笑→点头致意→距 1 米致以问候

A.1

B.2

C.3

D.4

A.1

B.2

C.3

D.4

A.问好；敬礼

B.微笑；敬礼

C.微笑；问好

D.敬礼；问好

A.须靠右行走

B.与客户相遇时要稍停步侧身立于右侧，距客户3米点头微笑

C.距客户1.5米时，微笑问好

D.可以手持工具或用手指为客户指路

A.坐姿岗位看到客户过来时,距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候

B.拜访客户时:敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候

C.完整温暖问候标准结构:A（称谓）+B（问候语）+C（行为关心）。A必做,B认识对方时必做,C尽量做

D.根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为,加入一个问候问句表达对客户的关心

A.须靠右行走

B.与客户相遇时要停步侧身立于右侧，距客户3米点头微笑

C.距1.5米点头问好

D.可以手持工具用手指路

A.0.3

B.0.5

C.1

D.1.5

A.3

B.6

C.5

D.4

A.3、1

B.1、3

C.2、1

D.1、2

A.1

B.3

C.2

D.5