坐姿岗位看到客户来访时：距（）米起身相迎→目视对方→点头微笑→距 1 米致以问候

A.坐姿岗位看到客户过来时,距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候

B.拜访客户时:敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候

C.完整温暖问候标准结构:A（称谓）+B（问候语）+C（行为关心）。A必做,B认识对方时必做,C尽量做

D.根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为,加入一个问候问句表达对客户的关心

A.1

B.2

C.3

D.4

A.友好

B.礼貌

C.真诚

D.平视

A.1

B.2

C.3

D.4

A.1 米

B.2 米

C.3 米

D.4 米

A.1

B.2

C.3

D.5

A.一般应起身握手相迎

B.对上级、长者、客户来访,应起身上前迎候

C.对于同事、员工、除第一次见面外,可不起身

D.对来访者的无理要求或错误意见,应直接拒绝

E.如果要结束接待,可以婉言提出借口,也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话

A.1米

B.2米

C.3米

D.4米