第1题
A.立刻拿回站点修复或重做
B.致电顾客道歉并沟通晚点配送,然后拿回站点修复或重做.（损坏不严重时可佩戴一次性手套进行简单修饰）
C.直接送到顾客家里,不跟顾客拆包验收
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.热情邀请他们进来随便拍照
B.不让他们进来拍照，但表示可以拿他们的手机帮助他们拍照
C.委婉拒绝 明确我们站点是不对外开放的
D.不允许拍照
第8题
第9题
A.忙完手上工作，再接待
B.让其他部门人员帮忙接待
C.立即放下手头工作接待顾客
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