A.在门外与顾客互动
B.始终站在试衣间门口提供服务
C.多拿一套在试衣间外等候
D.建议顾客试穿备款
第3题
A.顾客进门后,导购不理睬顾客继续手中工作
B.顾客询问试衣间时,导购直接说试衣间在哪儿,而没有相应的手部动作
C.顾客要试衣时,导购主动为顾客解衣架,并指明试衣间方向
D.顾客试衣后,导购没有主动对顾客的试衣效果进行赞美
第5题
A.在预定的休息时间开始前,你还有足够的工作时间
B.你已告知顾客不能携带两件以上服装进入试衣间
C.试衣间并未遗留任何商品,已经整理干净并可供使用
D.告知顾客商品试穿完毕后必须放回原处
第6题
A.在预定的休息时间开始前,你还有足够的工作时间
B.你已告知顾客不能携带两件以上服装进入试衣间
C.试衣间并未遗留任何商品,已经整理干净并可供使用
D.告知顾客商品试穿完毕后必须放回原处
第7题
第8题
A.顾客在试衣过程中导购需要为顾客做搭配备选
B.顾客进试衣间前导购要提醒顾客保管好随身贵重物品
C.顾客试衣后导购要及时清理衣物
D.搭配“121”的第一个“1”是指为顾客推荐一套衣服
第9题
B.淡场:顾客买单,服务同事应引领其到收银台,并呼叫财神,XX工号买单X件
C.顾客试穿出来,附加同事应立即呼叫试衣/裤出,提供服务的小鱼儿正在招呼顾客,可以不用回应收到
D.同事去试衣间滋润,淡场时不需要打招呼
第10题
A.门、帘、锁的安全性
B. 试衣用品摆放合理,方便顾客使用
C. 扩大试衣间面积,试衣间越大,舒适度越高
D. 每间试衣间都要配一双大码的试衣鞋
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