第7题
A.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划
B.交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
C.交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
D.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
第8题
A.订车后,不需要和客户联系。什么时候想交车再通知
B.对顾客的承诺一定要实现,保证顾客的满意程度
C.销售顾问告知车辆预计的交车时间
D.交车前委托服务顾问进行PDI检查,确保车辆内外部清洁
第10题
A.交车区配备设备:音响设备、灯光设备等
B.交车区放置物料:恭喜 牌、车衣等
C.交车前准备礼品:鲜花、小精品等
D.车内杯架上放置 2瓶矿泉水
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