在交付准备中，与客户约定交车前24小时进行提醒；说明交车流程环节；告知交车所需 时间；提醒顾客需要携带的必要文件；询问提车时的陪同人员（）

A.确认交车日期

B.告知交车携带文件资料

C.来店人员身份确认

D.告知交车耗时估计

A.所需携带资料

B.短信提醒

C.交车时间

D.付款方式

A.2

B.4

C.24

D.48

A.当顾客的面去除防污四件套

B. 提醒顾客下次保养时间和公里数

C. 提醒CSI回访时间

D. 不需要询问客户对服务的满意程度

A.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划

B.交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

C.交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

D.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

A.订车后，不需要和客户联系。什么时候想交车再通知

B.对顾客的承诺一定要实现，保证顾客的满意程度

C.销售顾问告知车辆预计的交车时间

D.交车前委托服务顾问进行PDI检查,确保车辆内外部清洁

A. 半小时

B. B.1小时

C. C.2小时

D. D.24小时

A.再次检查交付车辆的完好

B.检查相关文件资料是否齐全

C.与顾客进行交车时间预约

D.向顾客进行六方位绕车介绍再次阐述车辆性能

A.销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间

B.在展厅门口设置客户恭喜牌

C.销售顾问陪同客户试开所购买的新车

D.销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀

A.销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间

B.在展厅门口设置客户恭喜牌

C.销售顾问陪同客户试开所购买的新车

D.销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀