当顾客对收银员找零提出疑问时，COS正确的做法是:（）

A.打开求助灯通知COS，不可以先自行离开收银机

B.收银员必须服务当前顾客，COS会协助将通道内的挂钩挂上

C.服务完排队中最后一位顾客后，收银员将暂停牌取出放置收银台前方

D.收银员关闭服务灯、验钞机，并取下包装袋整齐摆放

A.停止收银，和顾客理论一翻

B.按多嘴猫，请COS帮忙解决

C.直接报防损

D.马上开钱箱检查

A.COS

B.PBL

C.收银员

D.收银主管

A.OS、COS

B.OS、SM

C.SM、COS

D.SM、Runner

A.将零钱放在下面

B.将大钞放在下面

C.告知顾客找零数额

D.将零钱放在上面

A．Go back

B．SPOT CHECK

C．PICK UP

D．兑零

A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等

B.转身告诉配餐员顾客特殊需求

C.转身告知总配特制产品

A.埋头打收银机，不说一句话，脸上没有表情

B.收银员互相聊天

C.面向顾客，说：“您好，欢迎光临！”

D.当顾客在收银台前等侯结账时，收银员突然告诉顾客这里不结账了，请到别处

A.关闭计算机及电源

B.关闭UPS

C.更换收银员

D.退出系统

A.告诉顾客是假币

B.严厉批评顾客，使其羞愧

C.没收假币，警告顾客

D.求助COS帮忙解决