为了更好的做好客户服务，做好各项工作满足客户期望，优化师需要持续跟进客户，以下关于跟进客户的注意事项正确的有哪几项（）

A.跟进过程中，要让客户每时每刻知道目前发生了什么[前提时优化师清楚]

B.尊重客户的个人想法，建议但不过多干涉客户选择

C.对客户行业背景、最初期望、需求变化、了如指掌

D.及时记录客户跟进的情况（重点是账户消耗变化，行业获客渠道变化、期望变化）

E.所有跟进过程，通过好的沟通方式和专业营销策划能力，引导客户思维的转变

A.要清楚客户跟进的核心流程，清楚每一位客户跟进的周期和节奏，清楚每步跟进的重点工作

B.对维护客户的行业背景、最初期望、需求变化了如指掌

C.及时记客户的账户消耗变化、行业获客渠道变化、期望变化

D.在跟进过程中，固定周期向客户反馈数据即可，因为我们会依据市场实时动态调整账户，客户了解过多会对我们的操作产生不利影响

A.满足客户期望

B.增加广告费充值

C.完成账户消耗

D.达到持续投放的目标

A.电商行业：金九银十；告知客户双11、双12是消费高峰期，提前在9月或10月做好广告投放

B.装修行业：开春三、四月份；霜冻前九、十月份；告知客户3月、4月、9月、10月是装修高峰期，提前做好广告投放跟进

C.教育行业：开学，八月份；告知客户暑假刚过，迎来开学，8月是最佳投放时机，督促客户投放广告

D.跟进内容：向客户介绍行业案例，影响客户增加投放；帮助客户进行账户优化

A.账户内已无费用

B.客户行业旺季即将来临

C.公司新产品上线适合客户尝试投放

D.客户新产品上线或进入新的市场

A.有专业知识

B.强大的执行力

C.超越客户期望的服务

D.客户经营能力 *

电话销售人员对客户的跟进仅限于签单以后的客户服务。 ( )

A.感谢客户

B.记录客户需求、 期望等信息

C.跟进客户办理的套餐或客户不办理的原因

D.随便处理，不予跟进

电话营销成功后，为做好客户跟进工作，电话营销人员在成交后至少再打()次电话。

A.账户钱少会影响效果

B.在关键时间点应该加大投放

C.适当的加大客服人数，做好消费者维护

D.投放过程中，会有不同的阶段

A.快速获知客户的感知、评价、行为、需求，持续提升服务水平，满足客户的需求和期望

B.及时获取客户低满情况，并维护闭环

C.把握服务的低满环节，改善服务关键点

D.以上都是