A.店总
B.训练负责人
C.部门经理
D.部门主管
第1题
A.前厅主管/客房主管/人事负责人/店总
B.前厅经理/客房经理/人事负责人/店总
C.前厅经理/客房经理/安保经理/店总
D.前厅经理/客房经理/人事负责人/安保经理
第2题
A.7.5:1:1:0.5
B.7.5:1.5:0.5:0.5
C.8:1:0.5:0.5
D.8:0.5:1:0
第3题
A.每月自查四次并提交检查表
B.每月由各部门经理组织自查一次并将检查表提交给区域人事
C.每月由店总或训练经理在20号前组织自查一次,并将结果提交给片区训练督导/训练总监
D.每月由店总或训练经理在20号前组织自查一次,并将检查表提交给区域人事
第7题
A.筹备店《训练系统验收打分表》得分低于90分
B.在营店《训练系统检查打分表》得分低于85分
C.管理团队训练系统考试(店总、经理、主管级)低于80分
D.筹备店在试营业前未申请训练系统验收的
第8题
A.筹备店《训练系统验收打分表》得分低于90分
B.在营店《训练系统检查打分表》得分低于85分
C.管理团队训练系统考试(店总、经理、主管级)低于80分
D.筹备店在试营业前未申请训练系统验收
第9题
A.没有赶住分店出品品质,没有做好第一好吃的烧烤的意识
B.不清楚怎么关注全过程顾客体验,没有辅导店经理执行全过程顾客体验追踪
C.没有定期评估机会点改善计划的执行及效果
D.有训练计划但没追踪训练效果
第10题
A.人事复核追踪及学习清单的情况如何
B.店总巡查发现与训练相关的情况
C.是否有新入职员工,新员工入职是否已排带教计划
D.本月有无员工转正,转正前经理鉴定及人事复核情况
第11题
A.用于记录新入职员工酒店通用技能及岗位流程的训练进度
B.客房主管对员工完成一对一训练后,在被带教人学习清单中找出对应项目,签字并记录训练完成时间
C.客房主管记录时间后的一周之内,人事负责人核实培训情况并记录
D.客房服务员学习清单中分店不使用的流程也必须进行带教
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