（）负责编制年度客户沟通计划，并督导落实

A.项目经理

B.客服主管

C.客服管家

D.品质客服主管

A.难点问题处理及每月开展现场业务分析改进

B.编制年度客户沟通计划，并督导落实

C.组织服务中心业主恳谈会

D.识别片区内客户类型，并及时更新片区内客户信息系统

A.客服管家

B.客服主管

C.项目经理

D.品质主管

A.客服主管

B.客服管家

C.客服专员

D.项目经理

A.门店

B.总部

C.配送中心

D.连锁经营

A.人力资源部

B.综合办公室

C.工会

A.负责协助组织服务中心业主恳谈会

B.负责依据访谈工作的难点问题处理及每月开展现场业务分析改进

C.负责每日对管家访谈质量进行点评，并协助客服管家调动资源处理解决辖区问题

D.负责审核服务中心年度沟通计划，定期与重点客户沟通

A.12、90

B.11、90

C.12、100

D.11、100

A.年度

B.季度

C.月度

A.1月10日

B.1月15日

C.1月20日