客户因为不理解或不明白，决不能说：__（）

A.很抱歉，这边跟您核对下，请问您的意思是……吗

B.您说的是……,对吗

C.很抱歉，我没听清您的讲话，麻烦您重复一点好吗

D.您说什么我根本不明白

A.我已经给您解释了，您没听清楚吗？

B.抱歉师傅，我已经说的很明白了

C.非常抱歉，可能是我没给您解释清楚，请允许我再为您解释一遍

D.我已经说了很多遍了

A.请问您能换一个文化程度高一点的人来接听吗

B.非常抱歉，可能我刚刚没有说清楚，我重新再跟您解释一下

C.非常不好意思，可能我刚刚的表达方式不好，重新向您解释一下好吗

D.我已经说的很清楚了，您能认真一点听吗

A.A：“你明不明白？”

B.B：“这个问题我已经讲过了”

C.C：“您明白了吗？您可以自己操作了吗？”

D.D：“关于这个问题，我谈了很多，但仍可能有一些地方没有表达清楚，如果有，请让我知道。”

A.很抱歉，刚才信号不好我没听清楚，请您再重复一次好吗谢谢

B.很抱歉，信号不要好您能移动一下位置吗，听不清您的声音

C.喂我根本听不清您说什么您再重复一遍好吗

D.你说的太不清楚了,再说一遍

A.我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？

B. 很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的

C. 我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我

D. 请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实

A.很抱歉，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮您？

B.我也没办法，刚才线路忙，您有什么事？

C.嗯。。。嗯。。。请您转入正题，您说您有什么事？

D.这也不是我的错，请问你有什么事？

A.有意见找领导去、有话快说

B.我已经跟您说过很多遍，不是我给您停的电

C.不关我的事，也不管我们的事

D.你先等我说完，您再说好吗

A.解释

B.解决

C.决定

D.确定

A.非常抱歉，这个问题我还是没明白，您能再说下吗

B.我非常理解您的心情，请您放心（相信）我们一定会……

C.我已经说得很清楚了（换成）对不起，或许是我未解释清楚，我再说一遍行吗

D.啊，你说什么（换成）非常抱歉，这个问题我还是没明白，您能再说下吗