A.请稍等,为您转接114订餐中心
B.为您转接114订餐咨询
C.为您转接114订餐可以吗
D.请稍等,为您转接114订餐
第8题
A.您好,因您反映的问题超出连云港市12345热线受理范围,为您转接江苏省12345热线继续反映问题,现在为您转接,请不要挂机。
B.您好,这里是连云港市12345在线,我是**号服务代表,有位*先生/女士来电反映/咨询……问题,因……原因需转接至省12345,请记录来电号码**,现在将电话转接进来可以吗?
C.您好,这里是连云港市12345在线,我是**号服务代表,有位*先生/女士来电反映……问题,因……原因,需请您帮忙解答,现在将电话转接进来,好吗?
第9题
A.“非常抱歉,您反映的问题需要专家解答,我给您专家电话,您去咨询好吗?”直接给客户电话号码,客户自行拨打。
B. “对不起,您反映的问题需要专家解答,我能否帮您转接?”客户同意后,按转接流程办理。
C. “对不起,您反映的问题需要专家解答,我能否咨询专家后再给您回复?”。客户同意后,请客户留下详细联系电话,承诺×天内给客户回复。
D. “对不起,您反映的问题需要专家解答,我给您转接„„”。按转接流程转接。
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