来自美国的卡尔先生提前预订了酒店的客房并于预抵日来到酒店办理入住手续，前厅部员工马克使用到达者（Arrivals）功能为卡尔先生办理入住手续后，卡尔先生的客人状态（Status）为（）

A.指引客人到达酒店前台办理入住手续

B.引领客人到房间

C.提前掌握客人的接送机信息

D.处理客人投诉

A.领队

B.全陪

C.司机

D.旅游者

参考答案：错误

A.前厅部起着调度整个酒店业务经营的作用

B.前厅部以出售纯劳动为主，对人员素质要求高，故酒店一般会选择素质好的女员工担任前厅部的工作

C.销售客房是前厅部的首要功能和任务

D.前厅部是酒店经营活动中信息最集中的地方

于工操作为主的小型酒店，其前厅部使用()作为最主要、最基本的设备采持续的显示酒店所有客房的房态。

A. 计算机系统

B.客房状态显示架

c.各种表单

D. 显示屏

A.check out (酒店)办理退房手续

B.check in 办理登机手续

C.check into a hotel 入住酒店房间

D.check in (酒店)办理入住登记