A.欠费范围:业主/物业使用人拖欠的物业服务费、车位服务费、车位租赁费、水电费、垃圾费等所有欠费
B.物业服务中心负责项目所有欠费的催收,并根据欠费的金额、账龄、欠费原因、主客群关系等不同情况采取相应的催收手段
C.物业服务中心管理人员应全面关注所辖范围各项费用欠费情况
D.物业服务中心管理人员对在催收过程中业主提出的意见或建议应安排专人进行跟进处理
第1题
A.根据省公司欠费管理要求,成立欠费管理机构、明确欠费管理部门并落实相关责任
B.对所辖地区营业厅进行管理
C.根据省公司欠费管理办法,结合当地实际,制订相应的管理细则并保障落地实施
D.及时对省公司欠费的业务管理提出改进意见
第2题
A.省公司财务部负责欠费的总体管理,协助市场部制定相关的欠费管理办法;对分公司客户欠费情况进行绩效考核;对欠费的业务管理提出改进意见
B.省公司市场部负责欠费的业务管理,对各地市分公司欠费管理制度的落地执行情况进行监督、检查和通报
C.省公司市场部负责组织各地分公司进行欠费管理工作经验的学习和交流
D.业务支撑中心、客户服务中心负责对各地市分公司的欠费管理工作提供支撑和配合
E.省公司数据部、集团客户部等职能部门负责所辖业务的欠费管理细则的制订和实施
第5题
A.各市、县分公司作为欠费的直接管理单位,其欠费考核指标应至少包括“坏账率”和“累计欠费回收率”等
B.公司各级财务部门作为欠费的财务管理部门,其欠费考核指标为“坏账率”等
C.公司各级市场经营部门作为欠费的业务管理部门,其欠费考核指标为“累计欠费回收率”等
D.公司各级数据业务部门作为数据业务欠费的管理部门,其欠费考核指标为“累计集团客户欠费回收率”等
第6题
A.各市、县分公司作为欠费的直接管理单位,其欠费考核指标应至少包括“坏账率”和“累计欠费回收率”等
B.公司各级财务部门作为欠费的财务管理部门,其欠费考核指标为“坏账率”和“累计欠费回收率”等
C.公司各级数据业务部门作为数据业务欠费的管理部门,其欠费考核指标为“累计数据业务欠费回收率”等
D.公司各级集团业务部门作为集团业务欠费的管理部门,其欠费考核指标为“累计集团客户欠费回收率”等
第10题
A.5000
B.6000
C.8000
D.10000
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