A.定期按时
B.充分准备
C.及时召开
D.避开高峰
第4题
A.与会者应遵守会议时间,不得无故迟到早退、中途离席或顶替。由于会议类别多,参会人员不必进行例会签到
B.柜面晨会与夕会不必进行记录,不用填写会议日志
C.周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、沟通协调会要指定人员做好会议纪要,经客户服务中心经理/柜面主管审核后(电子)存档
D.重要会议纪要发送参会相关职能部门,抄送对应公司的分管运营副总经理,作为与会人员的备忘录和界定责任的依据
第6题
A.每月召开一次,月初或月末召开
B.时间一般为60分钟
C.参会人员为两级客户服务中心经理及地市分公司客户服务中心本部(同城)柜面主管,主持人为地市分公司客户服务中心经理
D.会议应采用现场形式召开
第11题
A.晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理
B.营业前管理、营业中管理、营业后管理
C.客户管理、业务办理管理、柜员管理
D.柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理
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