A.延保服务客户可在服务有效期内随时申请
B.意外损害维修服务客户需在意外损坏发生后的24小时内申请
C.意外损害维修服务客户需在意外损坏发生后的30天内申请
D.延保服务客户可在12个月内随时申请
第3题
A.服务金额上限以办理分期时的贷款金额为限
B.服务金额上限以购买时的商品价格为限
C.如已经使用了2次维修服务并之前无全损判定,后续仍然可以全损额外申请维修
D.客户购买台式电脑亦可购买全面保障服务
第4题
A.SA代替客户拨打服务提供商热线申请取消
B.客户本人拨打服务提供商热线申请取消
C.SA告之客户购买之后不能取消
D.联系购买该产品的门店进行取消
第6题
A.服务频次上限为2次
B.服务金额上限是购买时的贷款金额数
C.服务购买之日起15天内为等待期,等待期内发生的故障,无法报修
D.服务期限12个月,不含15天等待期,届满时结束
第7题
A.服务频次上限为2次
B.服务金额上限是购买时的贷款金额
C.服务购买之日起15天内为等待期,等待期内发生的故障,无法报修
D.服务期限12/24个月,不含15天等待期,届满时结束
第8题
B.服务保障范围:延保服务,意外损坏维修服务
C.服务频次上限:2次(如已经使用了2次维修服务并之前无全损判定,后续不能因为全损额外申请维修)
D.如顾客不能立刻拿到现货提供正确的IMEI号,则需录入公司指定虚拟IMEI号,后期可更改1次。如首次填入不是默认IMEI的,不再有修改的机会
第9题
A.致电服务商客服热线申请维修
B.关注服务商微信公众号,自助提交维修申请
C.致电捷信客服热线400-027-1262申请维修
第10题
A.服务频次上限为2次
B.服务金额上限是购买时的贷款金额数
C.服务购买之日起15天内为等待期,等待期内发生的故障,无法报修
D.服务期限12个月,不含15天等待期,届满时结,维修2次后依然可以用
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