A.《维修派工单》
B.《售后服务派工单》
C.《维修记录汇总表》
D.《派工单》
第4题
A.客服应当联系仓库核实情况 并把核实的结果及时的告知顾客
B.客服应当联系快递核实情况 并把核实的结果及时的告知顾客
C.客服不需要理会买家提出的问题 直接让顾客申请退款
D.客服应当和买家说明给他核实好情况在帮助买家处理好
第6题
A.工程主管、客服主管
B.安全主管、工程主管
C.客服主管、安全主管
D.保洁主管、客服主管
第7题
A.CRM升级给投诉
B.CRM升级至主管
C.CRM升级至高级客服
D.填写盗号登记表升级给主管,主管统一汇总给tousu邮箱
第8题
第10题
A.客服前台负责办理装修手续、收取相关费用、装修资料收集归档管理工作
B.客服管家负责装修现场巡视管理、预防私搭乱建并协调与上报工作
C.客服主管负责客服人员岗前培训及达标测评工作
D.客服主管负责装修办公室区域的现场资料筹备及布置工作、装修方案的审核
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