销售顾问在展厅内接待顾客时要注意遵守礼仪，切勿失礼。当在展厅内需要引导顾客时，我们应走在顾客的__并随时关注顾客。而顾客在展车内时，我们的视线应__顾客的视线（）

A.销售顾问

B.服务顾问

C.客服专员

D.销售经理

A.②⑤⑥

B.①⑤

C.①②⑤

D.⑥⑦

A.响铃3声内接听（彩铃10秒内）

B.时刻应保持微笑

C.确认主动联系方式及合适时间

D.电话结束时致谢顾客来电

A.接待过程中要保持笑容

B.在介绍展厅设施、产品配备等较大物体时，应手掌朝上、伸直手指来指明

C.在介绍数字等细微内容时，要使用手指食指进行指示

D.不接待顾客的销售顾问，从顾客面前经过时，应停下脚步，点头示意打招呼

A.接待过程中要保持笑容

B.在介绍展厅设施、产品配备等较大物体时，应手掌朝上、伸直手指来指明

C.在介绍数字等细微内容时，要使用手指食指进行指示

D.不接待顾客的销售顾问，从顾客面前经过时，应停下步，点头示意打招呼。脚

A.销售顾问自我介绍，同时双手递上名片

B.销售顾问简要向顾客介绍展厅布局

C.引导顾客到专门的销售洽谈区，面向意向车型落座

D.提供不少于两种饮料