A.《客户访谈记录表》
B.《客户报事记录表》
C.《客户搬家入住登记表》
D.《客户信息登记表》
第1题
A.《客户来电信息登记表》
B.《客户来访信息登记表》
C.《客户来电来访信息登记表》
D.《服务记录表》
第2题
第3题
A.前1日
B.当日
C.前3日
D.前7日
第4题
A.《重要客户信息登记表》
B.《重要客户拜访记录表》
C.《意见反馈表》
D.《意见反馈表》及《独居长者关爱记录》
第5题
A.《客户诉求表》
B.《投诉信息记录表》
C.《业主来访信息表》
D.《值班信息记录表》
第6题
A.《月度走访汇总》
B.《客户细分表》
C.《租户信息表》
D.《宠物信息台帐》
第7题
A.《潜在贵宾客户信息记录表》
B.《客户经理日志》
C.《业绩统计表》
D.《大堂经理日志》
第8题
A.房屋报修
B.公区报修
C.所有报事
D.咨询类
第9题
A.设计客户跟踪记录表
B.跟踪客户,收集信息
C.填写客户信息,建立档案
D.客户信息, 修正客户档案
第10题
A.客户投诉登记表
B.客户投诉调查表
C.客户基本情况表
D.客户投诉处理表
第11题
A.钥匙借用登记表
B. 客户委托钥匙登记表
C. 钥匙清单
D. 钥匙移交记录表
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