A.与客人道别时应面带微笑,行挥手礼
B.情况使用敬语:您慢走一路平安祝您旅途愉快等
C.客人背影或乘车未离开前,不应离开,应目送客人
D.与客人道别时应面带微笑,行30°-45°鞠躬礼
第1题
第2题
A.“欢迎下次光临”
B.“祝您一路平安”
C.“祝您旅途愉快”
D.“一路顺风”
第3题
A.微笑挥手
B.目送客人离开视线
C.向客人道别
D.如客人转身看我们,则再次与客人挥手
第4题
A.祝您一路顺风
B.希望明天再见
C.希望您再次光临
D.希望有机会再见
第5题
A.掌心向上
B.掌心向下
C.掌心向外
D.掌心向内
第6题
A.请慢走,多保重
B.祝贺您痊愈
C.再见,欢迎您再来
D.请按时吃药,定期复查
第7题
第8题
第9题
A.服务经理服务其他客户时,未主动与客户语言道别(如:再见、请慢走、欢迎再次光临等)
B.服务经理空闲时,未主动与客户语言道别(如:再见、请慢走、欢迎再次光临等)
C.如转介至理财区,未进行道别
第10题
第11题
A.面带微笑
B. 主动拉餐椅
C. 讲再见
D. 讲欢迎下次光临
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