A.面带微笑
B. 主动拉餐椅
C. 讲再见
D. 讲欢迎下次光临
第1题
第2题
B、轻轻拉开椅子
C、轻轻拉开门
D、有礼貌地起身
第3题
A.转身
B.倒行
C.侧身
第4题
B.先生(小姐),可以点菜吧?
C.先生(小姐),该点菜了。
D.对不起,先生(小姐),现在可以为您点菜吗?
第5题
此题为判断题(对,错)。
第6题
A.提醒乘客带清物品
B.检查车厢有无遗留物品
C.与乘客礼貌道别
D.向乘客索要小费
第7题
A.立即报告总台
B.礼貌询问客人,收回物品时致谢
C.直接询问客人追回物品
D.请客人打开箱包检查
第8题
参考答案:错误
第9题
A. 看着点
B. 对不起
C. 靠边点
D. 谢谢你
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