以下不属于被重视型常用化解术语的是（）

A.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法

B.XX先生，您都是我们XX年的老客户了…

C.您都是长期支持我们的老客户了

D.非常抱歉，这个问题我可能理解错了，您能再说下吗

A.“抱歉！我听不清您的声音，请您声音大一些，好吗？”

B.“很抱歉，电话声音太小，请您换一部电话再拨，好吗？”

C.“很抱歉！我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！”

D.“大点声行不行，我听不见！”

A.我已经给您解释了，您没听清楚吗？

B.抱歉师傅，我已经说的很明白了

C.非常抱歉，可能是我没给您解释清楚，请允许我再为您解释一遍

D.我已经说了很多遍了

A.很抱歉，刚才信号不好我没听清楚，请您再重复一次好吗谢谢

B.很抱歉，信号不要好您能移动一下位置吗，听不清您的声音

C.喂我根本听不清您说什么您再重复一遍好吗

D.你说的太不清楚了,再说一遍

A.请问您能换一个文化程度高一点的人来接听吗

B.非常抱歉，可能我刚刚没有说清楚，我重新再跟您解释一下

C.非常不好意思，可能我刚刚的表达方式不好，重新向您解释一下好吗

D.我已经说的很清楚了，您能认真一点听吗

A.很抱歉，老师/店长,多谢您反馈的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在24小时之内（简单投诉）/48小时之内（复杂投诉）给您明确的答复,再见！

B.很抱歉，我不清楚这个事情，需要内部核实一下，请您过两天再来电话吧。

C.很抱歉，我也不知道怎么办，我得向领导反馈一下再回复您。

D.很抱歉，您这个问题我暂时无法解答，我需要向领导反馈，请您明天再次来电

A.非常抱歉，请您谅解

B.非常抱歉，让您失望了

C.我跟您说了，您不理解我也没办法

D.很抱歉给您带来不愉快

A.我很理解你的心情……

B.要是我碰到这样的事，我也会……

C.我真的非常抱歉

D.非常对不起……

A.您没明白我的意思，我说的是……

B.您这样不信任我的话我没法更好地帮您沟通处理问题

C.对不起，我没有说明白，我的意思是……

D.很抱歉让您久等了

A.很抱歉，这边跟您核对下，请问您的意思是……吗

B.您说的是……,对吗

C.很抱歉，我没听清您的讲话，麻烦您重复一点好吗

D.您说什么我根本不明白

A.我说错了，你等下，我去问下

B.这个问题我也不确定，要不你换个部门问问吧

C.非常抱歉，刚刚我的解释有些欠缺，重新补充一下……

D.实在抱歉，刚刚我解释的时候有些内容没有说清楚，我再重新说一下