客户来电，在京东买的东西，并且使用的京东快递送货的，收到商品有问题，沟通总原则是什么茄子（）

A.信心十足的告知客户我们的商品都是保证正品/真品

B.灵活给予2+方案

C.耐心倾听用户的反馈，使用同理心

A.商家咨询与京东快递合作问题

B.商家咨询与京东快递费用结算问题

C.商家来电处理京东快递少件问题

D.京东配送的易迅订单超期催单、订单配送异常

A.微信小程序京东快递快递

B.京东APP-我的-寄件服务

C.微信公众号京东小哥

D.扫京东小哥专属二维码

A.我们客服发快递群处理

B.引导客户找京东客服处理

C.客户联系我们，由我们找京东客服处理

D.客户自己联系京东快递员电话处理即可

A.京东快递小程序

B.京东APP-寄件服务

C.京东小哥公众号

D.京东物流官网

E.京东金融-寄快递

A.您好

B.您好，京东

C.您好，京东快递

D.感谢使用京东快递

A.微信小程序京东快递

B.京东APP-我的-寄件服务

C.微信公众号京东小哥

D.扫京东小哥专属二维码

A.您好

B.您好，京东

C.您好，京东快递

D.您好，欢迎使用京东寄快递

A.备注发JD

B.备注京东快递

C.备注中通快递

D.备注腾顺京东