客户反馈收到的医药包裹外好内损茄子（）

A.核实签单有效性，签单异常京责；无异常非京责

B.提醒客户开箱验货，客户开箱验货发现异常京责

C.首先确认签收是否异常，其次确认配送端是否提醒客户开箱验货，提醒开箱出现破损非京责，未提醒

A.建议客户收到商品后发现破损，客户拒收

B.建议客户，配送员在场下开箱验货，签单注明包裹异常

C.建议客户联系商家反馈，商家同意可以拒收

A.直接提供赔偿方案

B.收集信息，反馈快递核实

C.告诉客户没有漏发

D.质疑客户诈骗

A.直接拆包登记

B.联系客户核实

C.反馈配送举证

D.交接异常组核实

A.告知提供包裹六面照-核实破损-登记月结-登记工单-变形破损

B.告知提供包裹六面照-核实破损-登记月结-登记工单-丢件

C.安抚客户，告知提供包裹六面照-核实破损-登记月结-登记工单-丢件

D.安抚客户，登记月结-登记工单-变形破损

A.工单站点核实商品配送外包装与商品是否有二次打包的痕迹

B.建议商家提供外包装配送和内物破损图片

C.建议商家联系销售处理

D.无法理赔

A.查询包裹重量是否少件

B.查询包裹是否有分包

C.告知提供六面照，核实是否有二次封箱

D.直接为客户处理赔付少件商品

A.发到催售后群问是怎么回事

B.发到对应快递群核实包裹重量

C.核实包裹后再根据情况处理

D.转给别人，让别人去处理

E.不回答这个问题，等快超时的时候回复一句

A.客户认可签单，不能定则内无损

B.送达客户端，客户要求开箱验货，配送员不给客户验货时间，直接丢下就走可以定则配送员违规操作

C.运输途中已报备，核实报备上游发出完好，京责

A.破损

B.丢件

C.错货

D.延误