在线客服是通过（）建立起客户与银行的沟通，大大提高了效率，节约了银行成本

A.微信客服

B.移动客服

C.网上客服

D.视频客服

银行中，电子银行最为宝贵的资源是()。

A、数据

B、客户

C、服务器

A.智能机器人客服

B.网上银行客服

C.掌上银行客服

D.微信客服

A.整合沟通资源

B.提高沟通效率

C.整合沟通内容

D.建立起品牌与消费者之间的长期关系

A.聚合分散资源，降低了网民获取资源的成本

B.网站不需要自创内容，仅需进行挑选和编辑

C.网站通过资源汇集实现了传统搜索引擎的功能

D.聚合互联网的精华资源，资源优势远高于单一网站

E.仅提供互联网资源链接，硬件成本大大降低

范围经济是指

A．大银行的效率要高于小银行；

B．并购后的银行节约了税收；

C．一种资源可以用来提供多种产品和服务；

D．国际银行业务利润通常要高于国内银行业务。

A.在线监测

B.分析和展示

C.便捷性

D.可靠性

E.完整性

A.微信公众号

B.互联网站

C.移动设备APP

D.短信

E.银行客服从业第三章P77

网络银行以零售银行为主，通过互联网为客户提供高成本、便捷的服务。()