（北京客户）我手机在济南上网一直很慢，怎么回事，以下处理方式中哪种正确（）

A．前台：员工我将电话转接至**，由**专席为您提供更专业的服务

B．中台：您是在什么位置使用周围客户是否使用正常（按照我省手机上网慢流程受理）

C．请您拨打归属地客服咨询

D．请您到当地营业厅让工作人员检查手机情况并给予处理意见

A.通过网络支撑清除VLR

B.询问客户周围其他人是否可以正常上网

C.通过静态网络查询有无群障信息

D.转接网络专席

A.确认用户是否在4G网络下（手机上是否有4G的显示）

B.是否有限速

C.按正常上网速度慢的流程来处理

D.是不是4G手机

A.手机上网2元套餐

B.手机上网5元套餐

C.手机上网10元套餐

D.手机上网20元套餐

A.客户未连入5G网络，手机显示错误

B.目前4G和5G的上网详单是合并的，请客户放心使用

C.人工为客户查询详单，告知客户5G网络使用情况

A.北京

B.张家界

C.济南

D.太原