由于深航和国航共用“凤凰知音”常旅客计划，所以深航和星盟成员公司的常旅客合作都是单边合作（）

B．星盟金卡享有优先候补权，深航航班不正常时,为旅客重新订座,选择替代航班的先后顺序是：深航后续航班-星盟成员航班-非星盟成员航班

C．在离港系统中正确输入个人特服信息：如：金卡—JK

D．享有头等舱快速通道准入权

A.外航会员乘坐深航航班里程累积款

B.外航会员兑换深航奖励机票兑换款

C.外航会员兑换深航奖励升舱兑换款

D.外航会员贵宾服务费用

A.凤凰知音银卡会员可凭登机牌舱位会员标识进入深航自营休息室

B.凤凰知音银卡会员乘坐深航或国航实际乘运的航班那可通过消费3000公里里程进入休息室

C.凤凰知音银卡会员进入国际休息室需消费5000积分

D.乘坐深航公务舱、凤凰知音白金卡、金卡、星盟金卡同行进入深航签阅休息室必须与该旅客乘坐同一个航班

A.国航实际承运（包括大连航、内蒙航、北京航）的国航重要旅客

B.国航实际承运或国航系实际承运且国航系代码或星盟实际承运（含ZH）的头等舱和公务舱旅客

C.国航实际承运或国航系实际承运且国航系代码或者星盟实际承运（含ZH）的凤凰知音会员白金卡和金卡会员

D.国航实际承运（包括大连航、内蒙航、北京航）或其他星盟成员实际承运的其他星盟金卡会员

E.国航实际承运（包括大连航、内蒙航、北京航）或其他星盟成员实际承运的星盟付费会员

A.凤凰知音俱乐部会员里程积分可用于兑换深航及国航系、星空联盟、非星盟伙伴航空奖励机票

B.深航于2004年7月15日首次郑重向社会公布《顾客服务指南》（试行版）

C.搭乘同一航班前往同一目的地的两个（含）以上的同行旅客，如在同一时间、同一地点办理行李托运手续，其免费行李额可以按照各自的客票价等级标准合并计算

D.旅客的托运行李，两件以上的包件，不能捆为一件

A．国航

B．汉莎

C．泰航

D．全日空

E．长荣

A.兑换深航及国航系、星空联盟、非星盟其它伙伴航空公司奖励机票

B.兑换深航及国航系、星空联盟、非星盟其它伙伴航空公司奖励升舱

C.兑换凤凰知音网上商城的商品

D.兑换酒店套餐

A．汉莎航空

B．美联航

C．巴拿马航

D．波兰航空