以下不属于客服中心工单管理岗职责包含（）

A.送疑难工单

B.直接办结

C.退回

D.交办部门

A.国网客服中心

B.省客服中心

C.派发单位

D.抢修单位

A.疑难工单

B.建议工单

C.客户体验工单

D.声誉风险工单

A.销售类工单

B.服务类工单

C.咨询类工单

D.备件类工单

A.审核把关

B.协调处理

C.杜绝假销障

D.假挂起

A.对客户服务质量进行监控和管理

B.优化服务流程，提供解决方案

C.针对性的专岗培训

D.督促疑难工单处理

A.检查新增手工工单是否及时录入系统

B.工单是否按流程执行

C.工单编号是否连续、是否出现跳号

D.手工录入到电子运维系统的工单信息是否准确

A.催办工单

B.咨询工单

C.意见工单

D.服务申请工单

A.问题工单

B.需求工单

C.改数工单

D.参数配置工单

A. 及时查看事件工单内容

B. B.如涉及分行下属二级支行，应及时下发，并督促相关人员落实

C. C.将处理事件处理结果及时反馈客服中心

D. D.以上均正确

A.勘查信息维护

B.巡视结果维护

C.勘查工单管理

D.巡视照片维护