A.疑难工单
B.建议工单
C.客户体验工单
D.声誉风险工单
第1题
B．咨询工单
C．意见工单
D．服务申请工单
第2题
B．客服中心
C．集团公司
D．营业厅
第3题
B．电流不平衡
C．电压越限
D．远程停复电异常
第4题
B．接单登记时间
C．勘察汇报时间
D．统计内容
第5题
B． 工作票
C． 现场勘察记录
D． 通知单
第6题
此题为判断题(对，错)。
第7题
B．配调监控系统发现的故障信息
C．配电抢修班发现的故障信息
D．客户电话报修
第8题
B．准确性
C．完整性和准确性
D．完整性和及时率
第9题
第10题
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