A.催收催缴
B.客户营销
C.电话回访
D.客户关怀
第1题
A.呼入式
B.呼出式
C.混合型
第2题
A.混合型
B.呼入式
C.呼出式
D.综合型
第3题
第4题
D.单点
E.多点
第5题
A.呼入式客户服务中心
B.呼出式客户服务中心
C.综合客户服务中心
D.混合型客户服务中心
第6题
A.大、中、小型客户服务中心
B.综合、单一客户服务中心
C.呼入、呼出、混合型客户服务中心
D.单点、多点客户服务中心
第7题
A.单一客户服务中心
B.综合客户服务中心
C.呼入式客户服务中心
D.混合型客服中心
第8题
E.银行客服从业第一章P4
第9题
目前,套汇交易主要以三角套汇为主。( )
第10题
A.呼出
B.呼入
C.上门
D.走访
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