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[单选题]

以下哪项不属于“咨客服务”岗位的工作内容()

A.寻找目标顾客,精准出击,创造顾客

B.手势指引客人落座:您好,这边有椅子,您先坐一下

C.使用招呼语吸引路过的顾客注意

D.指引顾客取号

答案
手势指引客人落座“您好这边有椅子您先坐一下”
更多“以下哪项不属于“咨客服务”岗位的工作内容()”相关的问题

第1题

以下服务行为哪项是正确的()

A.见到顾客立即微笑问候,问候标准用语:“您好/早上好+促销活动传递”

B.顾客出试衣间后,导购需立即上前服务 ,确认感受

C.顾客有购买需求,导购使用标准指引手势指引试衣方向

D.主动邀请顾客试穿产品:“您好,我拿一件您穿的尺码试下好吗?”

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第2题

以下服务行为哪项是正确的()

A.见到顾客立即微笑问候,问候标准用语:“您好/早上好+促销活动传递”

B.顾客出试衣间后,导购需立即上前服务 ,确认感受

C.顾客有购买需求,导购使用标准指引手势指引试衣方向

D.主动邀请顾客试穿产品:“您好,我拿一件您穿的尺码试下好吗?”

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第3题

以下服务行为哪项是正确的()

A.见到顾客立即微笑问候,问候标准用语:“您好/早上好+促销活动传递”

B.顾客出试衣间后,导购需立即上前服务 ,确认感受

C.顾客有购买需求,导购使用标准指引手势指引试衣方向

D.主动邀请顾客试穿产品:“您好,我拿一件您穿的尺码试下好吗?”

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第4题

当顾客迎面向柜台走来时()

A.您好,请到这边点餐,举手招呼并以手势指引顾客到空的柜台点餐

B.这是收银员的事情,我不要管

C.我继续埋头收拾我的托盘

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第5题

迎客服务?站在客人()前方()步距离,边走边回头,辅以手势,语言“”

A.右,3~5,这边请

B.左,3~5,这边请

C.右,3~5,您好

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第6题

以下可以体现提供顾客温暖服务的内容有()

A.给顾客呈递物品时,需要双手呈递给顾客

B.指示手势需五指并拢,朝向目标方向

C.与顾客狭路相逢时,礼让顾客先行

D.有急事可加快脚步,可以奔跑

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第7题

下列哪项行为触犯了“餐中服务”岗位禁忌()

A.为顾客服务时展露笑容

B.红枣汁上桌时没有玻璃杯

C.为刚刚落座的客人倒水

D.点菜时倚墙、靠椅,倚桌、托桌

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第8题

在给顾客入座后,我们有接待服务三步骤,以下不属于三步骤内容的是()

A.倾身,拉开椅子,示意入座

B.如有儿童,主动询问是否需要宝宝椅

C.将菜单双手呈递放在桌子的中央,并告知顾客请先看一下菜单,稍后会有服务员为您点单

D.顾客已经进店,无需引领,让顾客自己选择位置

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第9题

接待领导进入房间时,要运用规范手势,并口中要说到()

A.领导好

B.您这边请

C.您自便

D.您好

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第10题

以下哪个岗位不属于迎宾岗()

A.侯餐服务

B.咨客服务

C.预定服务

D.排号叫号

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第11题

在品牌服务六步骤中,下列不属于“推荐试衣”环节里操作的是()

A.赞美顾客身上的打扮和饰品

B.当客人翻看或触摸某件货品时,及时上前提供服务

C.向客人展示整套搭配,了解顾客需求并进行产品FAB讲解

D.鼓励客人成套试衣,使用邀请式手势,指引试衣间方向

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