客户满意度调查主要通过客服中心自主调查或第三方调查公司调查，以监测客户满意度的整体情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升（）

A.上级主管部门统一调查

B.客服中心自主调查

C.第三方调查公司调查

D.同业监督调查

E.银行客服从业第三章P57

A.自主调查

B.第三方调查公司调查

C.话务IVR满意度测评

D.专项外拨测评

A.客服中心服务感受

B.基础运营管理测评

C.特点产品的满意度测评

D.客户满意度驱动因素测评

E.专项活动开展情况的满意度测评

F.与同业的比较

A.客服中心服务感受

B.客户满意度驱动因素测评

C.基础运营管理测评

D.与同业比较

A.调查用户

B.调查客户

C.调查员工

D.调研

A.客服中心服务感受

B.基础运营管理测评

C.特点产品的满意度测评

D.客户满意度驱动因素测评

E.专项活动开展情况的满意度测评

F.与同业的比较

A.客服中心服务感受

B.特定产品

C.专项活动

D.同业比较

A.客户满意度驱动因素测评

B.基础运营管理测评

C.客服代表服务质量

D.与同业的比较

A.抱怨与建议系统

B.客户满意度调查问卷

C.客户主动反馈

D.客服人员同客户的接触