客户满意度调查主要通过___，监测客户满意度的整体情况（）

A.深入分析挖掘影响客户满意度的因素

B.监测客户满意度的整体情况

C.探索客户满意度关键驱动因素

D.提出内部改进的管理措施

A.信用卡产品满意度测评

B.客户热线满意度测评

C.专项满意度测评

D.银行客户对产品满意度测评

A.调查用户

B.调查客户

C.调查员工

D.调研

A.客户满意度调查的策划

B.客户满意度调查的预案

C.利用客户数据库

D.客户满意度调研

E.了解客户期望

A.客服中心服务感受

B.特定产品满意度测评

C.专项满意度测评

D.对近期来电的客户进行满意度测评

A.抱怨与建议系统

B.客户满意度调查

C.模拟购物法

D.流失客户分析

A.4009调查的客户满意度

B.服务中心满意度

C.员工满意度

下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。

A．客户满意度调查的策划

B．客户满意度调查的预案

C．利用客户数据库

D．了解客户期望

A.客户满意度第三方测评

B.政府机构评价

C.专项满意度调查

D.业务满意度调查