柜员服务态度类投诉实行一票否决制，即柜面发生监管部门、总公司或95519转办，且经省公司确认为服务态度类投诉的，则取消其星级柜面评选资格（）

A.服务态度类投诉量+信息虚假类投诉量

B.服务态度类投诉量/信息虚假类投诉量

C.服务态度类投诉量-信息虚假类投诉量

A.服务态度

B.柜员表现

C.柜面点评

D.存在问题

A.客户维护

B.柜面营销

C.客户转介

D.服务态度

A.营业部主任

B.主办

C.综合柜员

D.集中授权中心

A.服务态度类，一旦发生即考核

B.服务态度类，月度整体数量≥3条，则逐条考核

C.清洁卫生类，一旦发生即考核

D.清洁卫生类，月度整体数量≥2条，则逐条考核

A.电话无法接通

B.商家服务态度不好

C.车辆已售出

A.客服经理

B.柜面主管

C.综合柜员

D.投诉处理岗

A.无效投诉

B.服务态度类投诉

C.系统原因投诉

D.恶意投诉