第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.3
B.5
C.7
D.2
第6题
第7题
第8题
A.5 个工作日
B.3 个工作日
C.《乘客投诉定责通知书》
D.《乘客有责投诉申诉表》
第9题
A.认证机构应对投诉和申诉的接收.评价和做出决定的过程不需形成文件;
B.接到投诉或申诉,认证机构应对相关投诉进行处理;
C.解决投诉或申诉的决定的做出.复核和批准应由与被投诉和申诉的认证活动无关的人员来执行;
D.为解决投诉或申诉,认证机构采取所需的必要的措施.
第10题
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