客户反映本机宽带上不了网，该如何处理（）

A.直接操作营业停复机

B.不操作

C.核对用户姓名和证件号码后查询

A.直接操作营业停复机

B.不操作

C.核对用户姓名和证件号码后查询

A.直接查询

B.跟客户核实姓名跟证件号码

C.不查询

A.直接查询

B.跟客户核实姓名跟证件号码

C.不查询

A.查看宽带账号是否禁用

B.查看宽带账号是否在线

C.重新输入宽带账号及密码

D.提醒客户不要频繁拨号

A.网络设备告警查询

B.宽带用户关联资源树

C.宽带用户认证信息查询

D.家庭网关操作

A.询问用户是否有查询密码

B.推荐用户通过欢GO网查询

C.用户拒绝自行查询打印，要求营业厅给其打印，营业厅因设备故障可拒绝提供

D.用户拒绝自行查询打印，要求营业厅给其打印，营业厅因设备故障可协助提供

A.确认U31R22网管系统中是否存在相应的性能测量任务

B.确认性能测量任务的状态是否为激活状态

C.确认性能测量任务的起止时间是否包含了网元上报性能数据的时间点

D.在U31R22网管系统拓扑管理视图中查看网元是否在线