当竞争对手误导客户时,我们要做到（）

A.不要与客户争执， 询问客户关于竞争对手的详细信息

B.如果客户执意离网， 则向客户分析换号风险和带来的不便， 并建议客户保号留网

C.客户使用情况、 使用费用对比分析(以客户在中国电信的通话时长来估算客户使用他网时的费用)

D.因竞争对手的政策太优惠了， 告诉客户我们做不到客户直接到营业厅办理拆机

A.客户对竞争对手产品的满意度

B.竞争对手营销员与客户的关系

C.竞争对手优劣势

D.竞争对手营销员的名字及销售的特点

A.竞争对手的员工用工性质

B.竞争对手销量信息

C.竞争对手价格信息

D.竞争对手的主要客户群体

A.替客户办理账户开立、注销、转移,证券认购、交易或者资金存取、划转、查询等事宜

B.提供、传播虚假或者误导客户的信息,或者诱使客户进行不必要的证券买卖

C.采取贬低竞争对手、进入竞争对手营业场所劝导客户等不正当手段招揽客户

D.以上均是

A.通过业务对象自定义增加竞争对手字段

B.在竞争对手特征项中记录信息

C.在竞争对手的产品中添加信息

D.在竞争对手的客户中添加信息

E.无法增加竞争对手的字段

A.推销产品

B.让客户参与、选择、设计产品

C.诋毁竞争对手

D.坚持企业的立场

A.提供客户需求信息

B.提供竞争对手信息

C.提供客户满意度信息

D.没有价值

飞单行为是指将公司客户介绍给同行业竞争对手，导致公司客户流失或客户信息资料泄露。()

如果客户不希望某些人(例如竞争对手)看到自己的推广信息，而且客户知道那些人的IP地址，那么，就可以使用IP排除这个功能来达到这一目的。()

A.了解企业业务状况

B.了解竞争对手的业务状况

C.了解客户企业业务状况

D.有效的吸引客户