内燥的临床表现包括下列哪几项

A．客户满意度

B． 理赔服务率

C． 理赔投诉率

D． 理赔获赔率

A．客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标

B．案均结案时长、结案率等理赔效率类指标

C．估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标

D．赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指

A．赔付率指标

B．理赔效率指标

C．车险估损准确率指标

D．理赔周期指标

A．理赔周期指标

B．立案率指标

C．结案率指标

D．理赔效率指标

A．理赔周期

B．立案率

C．报案率

D．结案率等。

根据公司2010年理赔质量考核评分办法，考核的理赔效率指标包括()

A.案件处理率

B.车险理赔周期

C.结案率

D.立案周期

正确答案：ABC

l、风险单位是指一次风险事故发生可能造成的最小大损害范围。()

A．核保、理赔

B．保全、理赔

C．核保、保全

D．销售、理赔

A．理赔满意度

B．理赔获赔率

C．理赔服务时效

D．理赔投诉率