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根据中国移动星级客户服务规范，自（）起，将不再进行VIP客户评定

A.2018年1月1日

B.2015年1月1日

C.2019年1月1日

D.2017年1月1日

答案
B、2015年1月1日
发布时间：2022-04-13
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第1题

星级服务客户星级每月评定一次，自次月1日起有效期为12个月（）
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第2题

中国移动推出的信用服务，即根据客户的（）等评定您可享受的信用服务星级，达到1-5星级即可尊享中国移动丰富的信用服务

A.在网年数

B.消费情况

C.交费情况

D.缴费金额

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第3题

中国移动客户俱乐部是面向全体中国移动客户成立的俱乐部，为客户打造的专属个性化便捷服务平台，通过（）服务传递品牌价值

A.品牌和积分

B.积分和星级

C.品牌和星级

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第4题

中国移动客户俱乐部是面向全体中国移动客户成立的俱乐部，为客户打造的专属个性化便捷服务平台，通过（）服务传递品牌价值

A.品牌和积分

B.积分和星级

C.品牌和星级D

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第5题

根据星级客户服务经理服务工作规范（2017版）中要求星级客户经理对星级客户的首访关怀微信推送需要在1个月内完成（）
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第6题

星级服务客户星级每（）月评定一次，自次月1日起有效期为（）个月

A.1、1

B.3、12

C.1、12

D.3、3

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第7题

根据星级客户服务经理服务工作规范（2017版）中要求星级客户经理对星级客户的首访关怀微信推送需要在（）内完成

A.一个月

B.一周

C.一个季度

D.一天

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第8题

自2011年1月1日起,理财金账户持卡客户星级如低于六星级将不能享受相应星级的业务优惠和专属服务（）
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第9题

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA)规范》是根据中国移动对家庭客户实行标准化服务的要求而制定的。（)
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第10题

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》，客户服务等级分为等级（）

A.1

B.4

C.2

D.3

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