A.与住客联系,经同意后请访客进入房间
B.为访客提供茶水服务
C.若住客外出,请访客离开
D.准确记录,及时转告住客
第1题
A.与住客联系,经同意后请访客进入房间,并提供茶水服务
B.若住客不接待访客,应邀请其入内等候
C.若住客外出,请访客留言
D.记录准确,及时转告住客
第2题
此题为判断题(对,错)。
第3题
A.将住客的房号告知
B.告知住客的电话号码
C.让访客进入房间
D.切不可告知房号与联系方式
E.不可让访客进房
第4题
第5题
A.不能告诉访客有关住宿的资料
B.请访客留言
C.将访客带到客人房间
D.请访客在大堂等候
第6题
A.直接将来访者引到客人的房间
B.送水或送饮料服务
C.做好访客进入客房时间记录
D.对没有住客送的访客要特别留意
第7题
第8题
A.21
B.22
C.23
第9题
第10题
A.不能告诉访客有关住客的资料
B. 请访客留言
C. 请访客在大厅休息处或堂吧中等候
D. 将访客带到客人房中等候
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