首问负责制体现了客户投诉处理中的哪个原则（）。单项选择题

A.优先性原则

B.有效性原则

C.技巧性原则

D.以上都不是

A.-优先性原则

B.-有效性原则

C.-技巧性原则

D.-以上都不是

A.-优先性原则

B.-有效性原则

C.-技巧性原则

D.-以上都不是

A.-优先性原则

B.-有效性原则

C.-技巧性原则

D.-以上都不是

A.客户优先原则

B.首问负责制原则

C.以上全部

A.-尽快平息客户抱怨

B.-运用同理心诚心诚意地去表示理解和同情

C.-迅速采取行动

D.-首问负责制

A.及时处理原则

B.首问负责制原则

C.及时回应原则

D.归属地处理原则

A.首问负责制原则

B.情绪稳定原则

C.积极配合原则

D.中立原则

A.执行首问负责制

B.遵循谁的客户谁负责的原则

C.遵循一次结案原则

D.实行总结与改进原则

E.被投诉人处理原则

A.首问负责制原则

B.属地处理原则

C.内部升级原则

D.客户回访原则