A.用户来电催促仲裁订单,客服点击订单上的【催促仲裁】按钮催促处理
B.对于首次客户来访催促的,一线承诺时效不变,仍为24h
C.对于多次来访催促的客户,9:30-20:00之间催促的仲裁单在2h内回复;20:00-9:30之间催促的仲裁单在11:00前回复
D.对于未分配仲裁单,催促后会优先分配
第2题
A.小哀安抚会员后,告知没有权限联系卖家催促对方发货,征求用户意见,帮助转接sp处理。
B.小哀先安抚用户情绪,然后使用方寸搜索sop:发货物流的汇总sop。
C.让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,发送该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡可以点击“催发货”按钮,我们将以官方名义通知卖家发货。
D.小哀先安抚用户情绪,小哀使用方寸搜索sop:发货物流的汇总sop。
E.让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡,已经帮助催促卖家发货了。
第3题
A.由仲裁机构再次催促被申请人提交
B.由仲裁机构延期作出裁决
C.由仲裁机构缺席作出裁决
D.不影响案件的处理
第4题
A.取消订单
B.指定发送快递
C.催促发货
D.催促快递派送
第7题
A.无论任何时候,"客户第一"永远是正确的
B.当客户无意购买时,催促其尽快下订单
C.客户选择购买的核心因为是产品和服务满足了他的需求
D.客户拒绝的不是你,而是产品
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