A.安排实时工作任务
B.认同鼓励
C.建设性回馈
D.给予期望
第1题
A.制定简明清晰的实时3任务，30分钟追踪并实时回馈
B.发现员工表现优异时，认同鼓励（每班1次）
C.表现不如预期时，建设性回馈（每班1次）
D.公开场合批评
第2题
第3题
A.顾客访谈
B.运用实时领导对员工认同和辅导纠偏
C.每日学员自我总结
D.学习任务完成状况和机会点
第4题
第5题
A.及时
B.明确
C.公开
D.挑人表扬
第6题
A.呼叫中心
B.在线客服
C.实时
D.分时
第7题
第8题
B.客服
第9题
A．错误
B．正确
第10题
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