A.已回复的有效乘客投诉次数/客运量
B.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
C.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
第1题
A.回复率
B.乘客投诉回复率
C.有效乘客投诉回复率
D.乘客投诉回复比值
第2题
A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
第3题
第4题
第5题
第6题
A.百万乘客有效投诉率(次/百万人次)
B.百万乘客无效投诉率(次/百万人次)
C.有效乘客投诉回复率(%)
D.无效乘客投诉回复率(%)
第7题
第8题
A.98%
B.99%
C.99、9%
D.100%
第9题
第10题
A.2
B.3
C.4
D.5
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