A.引导分流
B.厅堂服务
C.优质
D.综合操作
第2题
第3题
A.在高柜服务区准确、完整、高效地办理各项业务
B.非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责,不可履行综合操作职责
C.积极配合做好各项内外部检查,以及职责权限范围内的其他工作
D.执行文明标准服务相关要求,在服务过程中识别客户需求,适时开展产品推介和柜面营销;做好潜力客户转介和复杂产品销售转介工作
第4题
A.柜面经理
B.大堂经理
C.内勤行长
D.网点负责人
第7题
A.设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经岗
B. 设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经理角色。
C. 设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理角色。
D. 设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理岗。
第11题
A.大厅内保安履行大堂经理职责
B. 大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
C. 大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
D. 大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
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