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值班管理的定义是:值班期间，协调（），使餐厅保持在一个能够随时提供最佳的服务，使顾客感到满意的状态

A.人员

B.班表

C.物料

D.环境

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ACD
发布时间：2022-04-09
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更多“值班管理的定义是:值班期间，协调（），使餐厅保持在一个能够随时提供最佳的服务，使顾客感到满意的状态”相关的问题

第1题

值班管理的目的是什么（）

A.保持良好QSC

B.100%的顾客满意

C.员工满意度的提升

D.餐厅利润的增长

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第2题

一个优秀的值班管理人员，应时刻关注顾客感受，将顾客满意放在首位（）
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第3题

战略价值包含以下哪几个指标（）

A.顾客满意

B.营业额成长

C.值班管理

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第4题

一个优秀的值班管理人员，应时刻关注顾客感受，将顾客满意放在首位（）
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第5题

一个优秀的值班管理人员，应时刻关注顾客感受，将顾客满意放在首位（）
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第6题

接处警系统内的值班模块主要功能是值班信息定义了值班的值班所属单位、人员等信息。可进行值班信息的新增、修改、删除、刷新、查询。值班信息由各支队、中队通过本单位系统进行维护，指挥中心可以随时查看各单位的值班信息（）

A.值班时间

B.值班电话

C.值班日期

D.值班岗位

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第7题

值班期间至少每条线随机抽查、生产作业情况或应急值班情况（）

A.一个车站

B.一个工班

C.一个中心

D.一个处室

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第8题

接处警系统内的值班模块主要功能是值班信息定义了值班的值班所属单位、人员等信息。可进行值班信息的新增、修改、删除、刷新、查询。值班信息由各支队、消防救援站通过本单位系统进行维护，指挥中心可以随时查看各单位的值班信息（）

A.值班时间

B.值班电话

C.值班日期

D.值班岗位

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第9题

当你进行值班管理时，应做好哪两个方面的平衡（）

A.营业额和利润

B.QSC和营业额

C.营业额和顾客满意

D.利润和顾客满意

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第10题

下列关于现场值班要求的表述，哪项是错误的（）

A.值班期间严格执行保密管理规定，涉密文件或信息应按保密工作要求进行传递和保管

B.严禁向无关人员传递值班工作信息，严禁为不明身份人员提供内部信息

C.严禁利用值班系统、值班工具从事与值班工作无关的事宜，不得让无关人员进入值班室

D.值班期间接到重要来文来电，应第一时间进行完整记录，并在正常上班后及时报告办公室相关负责人

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第11题

移情性的本质是通过个性化的服务使每一个顾客感到自己是唯一的和特殊的（）
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