A.影响食品安全与人身安全
B.影响品质和服务
C.影响顾客舒适度
D.影响门店外观和功能
第2题
A.品质服务/安全/顾客舒适度和方便度/餐厅外观和功能
B.安全/顾客舒适度和方便度/品质服务/餐厅外观和功能
C.安全/品质服务/顾客舒适度和方便度/餐厅外观和功能
D.安全/品质服务/餐厅外观和功能/顾客舒适度和方便
第4题
第10题
服务质量与服务满意区别表现在____
A顾客对二者的判断不同
B影响顾客满意与服务质量的因素不同
C服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同
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