在办理业务或介绍业务时应主动向客户说明容易引起争议的（），并在受理单上留存记录

A.注意事项

B.限制条件

C.涉及的费用问题

D.话费

A.全部资料

B.服务范围

C.办理手续的相关程序

D.办理人员职务

A.推介基金

B.推介理财

C.推介业务

D.介绍理财人员

A.该项业务需客户提供的相关资料

B.办理的基本流程

C.相关的收费项目

D.收费标准

A.结合当期优惠活动，主动介绍业务的功能与亮点

B.在办理业务或介绍业务时应主动向客户说明容易引起争议的注意事项、限制条件及涉及的费用问题，并在受理单上留存记录

C.业务办理完后请客户核对再签字确认，同时引导客户参与短信10086700短信测评

D.主动送别，温馨提示带好随身物品

A.客户未带身份证来办理业务时，首先应向客户讲清实名制的政策及要求；其次，要以热情的服务感谢客户对我们的信任，取得客户的理解与支持，并请客户带身份证前来办理业务

B.客户用非有效证件或过期证件来办理业务时，临柜人员应主动向客户解释：您提交的证件是非有效证件（已超过有效期），请您去换证或把户籍证明带来。您再来时如果还在排队，我们可为您优先办理业务

C.遇到缺少代理人或委托人证件时，应主动向代理人说明本单位业务管理规定，请代理人带齐证件，再来办理业务

D.注意事项：一是不能用生硬的口气回答客户，要向客户说明规章制度要求这样做，是为了从保护客户利益出发，确保客户的存款安全。二是客户办理业务所需证件、资料要一次性交待清楚，避免客户多次往返

A.施工单位

B.办理的基本流程

C.收费项目和标准

D.业务咨询和投诉电话号码

A.相关的注意事项

B.相关的收费项目和标准

C.提供业务咨询和投诉电话号码

D.办理业务的基本流程