更多“受理用电业务时,应主动向客户说明()。”相关的问题
第1题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
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第2题
受理用电业务时,应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。()
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第3题
业扩业务受理时,应公布业扩的()以及客户用电申请办理和时限等信息
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第4题
柜台办理每件居民客户收费业务的时间不超过()min。客户办理用电业务的时间每件不超过()min,客户办完业务离开时,应()与客户告别。
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第5题
受理客户用电申请时,应主动为客户提供用电咨询服务,接受并查验客户用电申请资料,审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的,营业受理人员应告知客户须先行()完善相关资料后再报装。
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第6题
除高可靠性供电费外,用电业务办理过程中严禁向客户收取其他费用,严禁自立收费项目或擅自调整收费标准。()
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第7题
供电营业厅业务办理居民客户收费业务的时间一件不超过(),办理客户用电业务的时间一般没见不超过()。
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第8题
低压客户报装的流程通常为申请受理—勘察登记—业务收费—计量配表—装表接电—资料归档。()
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第9题
供电营业厅业务办理的时限要求为:办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。()
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第10题
供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审核,对资料不完整或不符合要求的,应()一次性告知,并出具受理回执。
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